Ihre Zahnarztpraxis in Hamburg Lohbrügge - DensSano

M.Kanturovski

2026-09-25

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Meine Frau ist schon länger bei DensSano Bergedorf und war von ihrer ersten Zahnreinigung hier absolut begeistert. Ich habe bei dem Termin so viel Neues gelernt, was ich von meinem alten Zahnarzt gar nicht kannte, dass ich mich direkt als Neupatient eintragen lassen habe. Absolute Empfehlung!

Sameer K.

2026-07-31

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Als absoluter Angstpatient habe ich mich hier sofort sicher gefühlt. Meine Angst ist wie weggeblasen! Für alle Angstpatienten eine absolute Herzensempfehlung - 100% Weiterempfehlung

Mitchel S.

2026-07-07

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Fehlerhafte Behandlung innerhalb der Gewährleistungsfrist, aber statt einer fairen finanziellen Einigung wird nach dem Praxiswechsel jede Rückerstattung des Eigenanteils blockiert.

Dmitry K.

2026-07-01

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Unsere Familie ist von dieser Zahnarztpraxis zutiefst enttäuscht.

Als wir diese Zahnarztpraxis in der Nähe unseres Wohnortes gefunden hatten, waren wir zunächst sehr glücklich. Endlich glaubten wir, eine Praxis gefunden zu haben, in der unsere gesamte Familie langfristig behandelt werden könnte.

Leider wurden wir in den vergangenen zwei Jahren immer wieder enttäuscht.

Bereits zu Beginn fiel uns auf, dass die ursprünglich besprochenen Heil- und Kostenpläne am Ende regelmäßig deutlich höher ausfielen als zunächst angekündigt.

Auf unsere wiederholten Fragen, wie diese Preisunterschiede zustande kommen, erhielten wir nie eine nachvollziehbare Erklärung.

Darüber hinaus wurden unserer Ansicht nach mehrfach Rechnungen für Leistungen oder Terminangelegenheiten erstellt, die wir nicht nachvollziehen konnten. Auch dies führte immer wieder zu unnötigen Diskussionen.

Ein weiteres großes Problem war die Kommunikation.

Ein persönliches Gespräch mit dem behandelnden Zahnarzt war kaum möglich. Meist befand sich der Arzt nur zwei bis drei Minuten im Behandlungszimmer und wechselte anschließend direkt zum nächsten Patienten. Viele Fragen blieben offen oder wurden ausschließlich vom Praxispersonal beantwortet.

Auch bei meiner eigenen Behandlung machte ich eine sehr unangenehme Erfahrung.

Während der Präparation eines Zahnes brach ein Stück meines Vorderzahnes ab. Zunächst wurde mir erklärt, dass nichts passiert sei. Erst nachdem ich das abgebrochene Zahnstück zeigte, das sich noch in der Abdruckmasse befand, wurde eingeräumt, dass tatsächlich ein Stück Zahn abgebrochen war. Anschließend wurde lediglich gesagt, man werde die Stelle kurz glätten und das sei nicht weiter schlimm.

Auch mein Mann hatte erhebliche Probleme während seiner Behandlung.

Bereits die provisorischen Brücken hielten jeweils nur wenige Tage und gingen wieder kaputt. Nachdem schließlich die endgültige keramische Brücke eingesetzt worden war, brach auch diese bereits nach kurzer Zeit.

Auf unsere berechtigte Nachfrage erhielten wir die Erklärung, es handele sich um einen Materialfehler. Die Brücke müsse erneut bestellt, angefertigt und später nochmals eingesetzt werden.

Der endgültige Anlass, weshalb ich jede weitere Zusammenarbeit mit dieser Praxis beendet habe, war jedoch meine Prothesenversorgung.

Für mich wurde ein Heil- und Kostenplan erstellt. Darin wurde ausdrücklich eine metallfreie Teilprothese mit Kunststoffklammern berechnet. Mir wurde erklärt, dass diese Versorgung aufgrund der sichtbaren Frontzähne deutlich ästhetischer sei und deshalb empfohlen werde.

Obwohl es sich lediglich um eine Übergangsprothese bis zum Abschluss meiner Implantatbehandlung handeln sollte und sie anschließend nicht mehr benötigt würde, erklärte ich mich mit den Kosten einverstanden.

Als ich schließlich zur Abholung erschien, erhielt ich jedoch nicht die vereinbarte metallfreie Prothese mit Kunststoffklammern.

Stattdessen bekam ich eine völlig andere Prothese mit deutlich sichtbaren Metallklammern.

Noch enttäuschender war für mich, dass mir diese Arbeit nicht einmal vom behandelnden Zahnarzt übergeben oder erklärt wurde. An der Rezeption wurde mir lediglich eine Tüte mit der Prothese ausgehändigt und ich wurde aufgefordert, diese mitzunehmen.

Für mich entsprach diese Versorgung weder dem genehmigten Heil- und Kostenplan noch der zuvor ausführlich besprochenen Behandlung.

Aus diesem Grund habe ich die Prothese abgelehnt, die weitere Behandlung sofort beendet und jedes Vertrauen in diese Praxis verloren.

Alle geschilderten Ereignisse stellen leider nur einen Teil unserer Erfahrungen aus den vergangenen zwei Jahren dar. Es gab zahlreiche weitere Situationen, die hier den Rahmen sprengen würden.

Leider wurde dieses Vertrauen Schritt für Schritt zerstört.

Aus meiner Sicht kann ich diese Zahnarztpraxis leider nicht weiterempfehlen.

Angela Klocihina

Stephanie A.

2026-06-19

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Die vorgenomme Zahnreinigung war professionell und gut. Leider wurden die Kosten der Zahnreinigung innerhalb von 2 Jahren erheblich von 110,00 auf 150, 00 Euro erhöht .

Victor H.

2026-05-28

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Trotz Termin jetzt schon das zweite mal 40 Minuten gewartet. Das war vor einem Jahr noch nicht so und ich hoffe das wird nicht zum Standard.

Nina K.

2026-04-30

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Ich bin seit Jahren Patientin bei Frau Hansen und würde ihr überall hin folgen!
Sie ist sehr professionell, empathisch, eine entspannte Person die gefühlt nie im Stress ist.
Jeder Schritt wird von ihr geduldig erklärt und während einer Behandlung redet sie einem gut zu.
Mein Kind ist seit dem es 1 Jahr alt ist auch bei Frau Hansen regelmäßig zur Kontrolle und freut sich auf jeden Zahnarztbesuch.

Das Praxis-Team ist auch sehr nett.

alexander

2026-03-25

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Ich bin heute als ehemalige Mitarbeiterin in die Praxis gekommen und es war ein "nach Hause" kommen.

Ich habe mich super wohl gefühlt und meine Behandlung durch Herrn Paehlke war völlig schmerzfrei und unkompliziert.

Auch Frau Hansen war Teil der schmerzfreien Behandlung.

Das macht ein Team aus, Hand in Hand.

Ich bin als Patient in dieser Praxis sehr zufrieden.

Magdalena N.

2026-03-09

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Nachtrag zu meiner Bewertung:
09.03.2026

Der Termin war ursprünglich für meine Tochter vereinbart. Leider ist sie kurzfristig erkrankt und konnte den Termin daher nicht wahrnehmen. Aus diesem Grund bin ich persönlich in die Praxis gekommen und habe dies auch direkt beim Empfang erklärt.
Ich habe zudem darauf hingewiesen, dass bei mir Defekte an den oberen Schneidezähnen bestehen, und vor einer möglichen professionellen Zahnreinigung lediglich um eine kurze ärztliche Einschätzung gebeten, ob die Behandlung unter diesen Umständen überhaupt sinnvoll bzw. unbedenklich wäre.
Es ging also nicht darum, spontan eine andere Behandlung zu verlangen, sondern lediglich um eine kurze medizinische Rücksprache vor der geplanten Leistung.
Die Zahnreinigung wurde letztlich nicht durchgeführt. Dennoch wurde mir im Nachhinein die vollständige Rechnung sowie eine Zahlungserinnerung zugeschickt.
Interessant ist zudem, dass mir heute in einem Telefonat mitgeteilt wurde, ich hätte den Termin wegen der Erkrankung meiner Tochter auch kurzfristig absagen können – unabhängig davon, ob die 24-Stunden-Frist eingehalten wurde. Vor Ort, als ich persönlich in der Praxis erschien und die Situation erklärte, wurde mir diese Möglichkeit jedoch nicht angeboten.
Im Gegenteil: Um den Termin nicht kurzfristig verfallen zu lassen, habe ich sogar angeboten, die Zahnreinigung selbst durchführen zu lassen – allerdings erst nach einer kurzen ärztlichen Rücksprache bezüglich meiner Zahnsituation.
Ich war also pünktlich vor Ort, habe die Situation transparent erklärt und sogar versucht, eine Lösung zu finden, damit der Termin nicht ungenutzt verfällt. Dass am Ende für eine nicht erbrachte Leistung der volle Betrag berechnet wurde, empfinde ich weiterhin als nicht nachvollziehbar und nicht patientenorientiert.

Ursprüngliche Rezession vom 02.03.2026:
Ich hatte einen Termin zur professionellen Zahnreinigung und bin pünktlich erschienen. Vor Beginn der Behandlung habe ich darauf hingewiesen, dass ich Karies bzw. Defekte an beiden oberen Schneidezähnen habe und dies zunächst mit einem Arzt besprechen möchte. Aus Angst vor einer möglichen Verschlechterung des Zustands meiner Zähne wollte ich der Zahnreinigung unter diesen Umständen nicht zustimmen.
Leider wurde mir keine ärztliche Rücksprache ermöglicht. Die Behandlung wurde nicht durchgeführt – trotzdem habe ich im Nachhinein die vollständige Rechnung erhalten sowie eine Zahlungserinnerung.
Ich war vor Ort, habe den Termin nicht versäumt und wollte lediglich eine medizinische Klärung vorab. Für eine nicht erbrachte Leistung den vollen Betrag zu verlangen, empfinde ich als unfair und nicht patientenorientiert.

Nach Erhalt der Rechnung habe ich umgehend alle weiteren Termine in dieser Praxis abgesagt. Eine solche Vorgehensweise empfinde ich als nicht patientenorientiert und kann die Praxis daher nicht weiterempfehlen.

Sehr enttäuschend, nie wieder.

Florian B.

2026-02-19

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Keine Empfehlung! Ich empfand den Besuch in dieser Praxis als einziges Desaster und als Höhepunkt der Unverschämtheit.
Der Umgangston war aus meiner Sicht durchgehend unfreundlich, kühl und empathielos.
Während des gesamten Termins hatte ich das Gefühl, nicht als Patient, sondern primär als Einnahmequelle wahrgenommen zu werden.
Die Situation hinterließ bei mir den Eindruck, dass hier wirtschaftliche Interessen klar über menschlichem Umgang stehen.
Ich kann die Vielzahl positiver Bewertungen persönlich nicht nachvollziehen, insbesondere da viele davon deutlich älteren Datums sind.
Für mich war der Besuch hier enttäuschend und respektlos. Ich werde diese Praxis nicht erneut aufsuchen.

Andy S.

2026-02-16

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Ich hatte heute die beste Zahnarztbehandlung meines Lebens. (2 Füllungen, neuer Patient).

Betäubungen schmerzfrei.
Behandlung schmerzfrei.
Jeder Schritt erklärt.

Die Behandlung von Frau Hansen war sehr professionell. Wir waren zuvor schon mit unseren Kindern vorstellig und auch die hatten sofort Vertrauen zu Frau Hansen.
Angstpatienten absolut zu empfehlen.

Bernd H.

2026-02-03

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Eine Rezension mit lediglich einem Stern ist aus unerfindlichem Grund vor ca. 2 Wochen in meinem Namen, aber nicht von mir, auf welchem Wege auch immer, abgegeben worden. Tatsächlich fällt meine Bewertung der Praxis in jeder Hinsicht absolut positiv aus.