Ihre Zahnarztpraxis in Hamburg Lohbrügge - DensSano

Magdalena Necelman-Kosala

2026-03-09

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Nachtrag zu meiner Bewertung:
09.03.2026

Der Termin war ursprünglich für meine Tochter vereinbart. Leider ist sie kurzfristig erkrankt und konnte den Termin daher nicht wahrnehmen. Aus diesem Grund bin ich persönlich in die Praxis gekommen und habe dies auch direkt beim Empfang erklärt.
Ich habe zudem darauf hingewiesen, dass bei mir Defekte an den oberen Schneidezähnen bestehen, und vor einer möglichen professionellen Zahnreinigung lediglich um eine kurze ärztliche Einschätzung gebeten, ob die Behandlung unter diesen Umständen überhaupt sinnvoll bzw. unbedenklich wäre.
Es ging also nicht darum, spontan eine andere Behandlung zu verlangen, sondern lediglich um eine kurze medizinische Rücksprache vor der geplanten Leistung.
Die Zahnreinigung wurde letztlich nicht durchgeführt. Dennoch wurde mir im Nachhinein die vollständige Rechnung sowie eine Zahlungserinnerung zugeschickt.
Interessant ist zudem, dass mir heute in einem Telefonat mitgeteilt wurde, ich hätte den Termin wegen der Erkrankung meiner Tochter auch kurzfristig absagen können – unabhängig davon, ob die 24-Stunden-Frist eingehalten wurde. Vor Ort, als ich persönlich in der Praxis erschien und die Situation erklärte, wurde mir diese Möglichkeit jedoch nicht angeboten.
Im Gegenteil: Um den Termin nicht kurzfristig verfallen zu lassen, habe ich sogar angeboten, die Zahnreinigung selbst durchführen zu lassen – allerdings erst nach einer kurzen ärztlichen Rücksprache bezüglich meiner Zahnsituation.
Ich war also pünktlich vor Ort, habe die Situation transparent erklärt und sogar versucht, eine Lösung zu finden, damit der Termin nicht ungenutzt verfällt. Dass am Ende für eine nicht erbrachte Leistung der volle Betrag berechnet wurde, empfinde ich weiterhin als nicht nachvollziehbar und nicht patientenorientiert.

Ursprüngliche Rezession vom 02.03.2026:
Ich hatte einen Termin zur professionellen Zahnreinigung und bin pünktlich erschienen. Vor Beginn der Behandlung habe ich darauf hingewiesen, dass ich Karies bzw. Defekte an beiden oberen Schneidezähnen habe und dies zunächst mit einem Arzt besprechen möchte. Aus Angst vor einer möglichen Verschlechterung des Zustands meiner Zähne wollte ich der Zahnreinigung unter diesen Umständen nicht zustimmen.
Leider wurde mir keine ärztliche Rücksprache ermöglicht. Die Behandlung wurde nicht durchgeführt – trotzdem habe ich im Nachhinein die vollständige Rechnung erhalten sowie eine Zahlungserinnerung.
Ich war vor Ort, habe den Termin nicht versäumt und wollte lediglich eine medizinische Klärung vorab. Für eine nicht erbrachte Leistung den vollen Betrag zu verlangen, empfinde ich als unfair und nicht patientenorientiert.

Nach Erhalt der Rechnung habe ich umgehend alle weiteren Termine in dieser Praxis abgesagt. Eine solche Vorgehensweise empfinde ich als nicht patientenorientiert und kann die Praxis daher nicht weiterempfehlen.

Sehr enttäuschend, nie wieder.

Florian Bronk

2026-02-19

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Keine Empfehlung! Ich empfand den Besuch in dieser Praxis als einziges Desaster und als Höhepunkt der Unverschämtheit.
Der Umgangston war aus meiner Sicht durchgehend unfreundlich, kühl und empathielos.
Während des gesamten Termins hatte ich das Gefühl, nicht als Patient, sondern primär als Einnahmequelle wahrgenommen zu werden.
Die Situation hinterließ bei mir den Eindruck, dass hier wirtschaftliche Interessen klar über menschlichem Umgang stehen.
Ich kann die Vielzahl positiver Bewertungen persönlich nicht nachvollziehen, insbesondere da viele davon deutlich älteren Datums sind.
Für mich war der Besuch hier enttäuschend und respektlos. Ich werde diese Praxis nicht erneut aufsuchen.

Andy Slotty

2026-02-16

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Ich hatte heute die beste Zahnarztbehandlung meines Lebens. (2 Füllungen, neuer Patient).

Betäubungen schmerzfrei.
Behandlung schmerzfrei.
Jeder Schritt erklärt.

Die Behandlung von Frau Hansen war sehr professionell. Wir waren zuvor schon mit unseren Kindern vorstellig und auch die hatten sofort Vertrauen zu Frau Hansen.
Angstpatienten absolut zu empfehlen.

Bernd Hoffmann

2026-02-03

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Eine Rezension mit lediglich einem Stern ist aus unerfindlichem Grund vor ca. 2 Wochen in meinem Namen, aber nicht von mir, auf welchem Wege auch immer, abgegeben worden. Tatsächlich fällt meine Bewertung der Praxis in jeder Hinsicht absolut positiv aus.

Sameer Kakarr

2025-10-02

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Ich bin Angstpatient des Todes, aber diese parxia hat mir die Angst genommen, glaubt mir jeser/jede der so eine Todes Angst hat geht alle hier hin 100 przenruge weiterempfein

AM Bay

2025-09-12

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Tolles und immer freundliches Team. Die Zahnärzte sind nach meiner Erfahrung kompetent. Die Praxis ist sehr modern eingerichtet, sodass Befunde anschaulich sowie gut und verständlich erklärt werden.

Miriam W.

2025-04-08

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Ich bin Angstpatientin. Statt die Praxis zu betreten, würde ich lieber weitergehen.. Aber ich ziehe es durch. Denn: Frau Hansen ist mega! Einfühlsam, empathisch, professionell. Ihr Team ist klasse und ich fühle mich trotz meiner Angst sehr gut aufgehoben.
Nach einem, für mich, heute sehr schlimmen Behandlungstermin wurde ich abends noch angerufen und es wurde sich nach meinem Zustand erkundigt. Hier sieht man den Patienten!

Sven G aus HH

2025-03-03

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Ich bin seit knapp 20 Jahren Patient in der Praxis und seither eigentlich immer sehr zufrieden gewesen. Seitdem die Praxis umgebaut wurde und zu DensSano wurde, hat sich jedoch vieles nicht zum Guten gewendet.
Lange Wartezeiten muss man nun zwingend mit einberechnen, und Kostentransparenz bei den Behandlungen fehlen vollends. Auch die Beratung über Alternativen (zu den Kostenintensiven Behandlungen) fehlen zur Gänze.

Sehr schade und sehr ärgerlich. Denn letztlich ist die Qualität der Behandlung durchaus sehr gut.
Da sollte dringend nachgebessert werden.

Katja Becker

2024-11-04

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Ich bin seit ca. 30 Jahren in dieser Zahnarztpraxis, damals noch bei Herrn Gremme. Nun bin ich bei Frau Hansen und sehr zufrieden. Frau Hansen erklärt immer alles ganz detailliert und ist sehr empahtisch und einfühlsam während der Behandlung. Ich fühle mich sehr wohl bei Ihr und wer sagt schon, dass er gerne zum Zahnarzt geht. Ich kann die Praxis Denssano weiterempfehlen. Auch die Zahnarzthelferinnen und Empfangsdamen vorne am Tresen sind immer sehr freundlich, was ich sehr zu schätzen weiß.

Cordula Manthey

2024-10-24

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Eine Praxis wie heutzutage die meisten. Es werden alle Richtungen der Zahnmedizin abgedeckt. Außer Kieferorthopädie. Recht große Praxis mit viel freundlichem Personal. Leider hatte ich es immer mit einem anderen Zahnarzt bei den Kontrollterminen zu tun

Nicola Jahn

2023-06-08

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Da ich neu in Bergedorf bin , war ich auf der Suche nach einem Zahnarzt , der sich mit Angstpatienten auskennt.
So landete ich also bei Frau Dr.Hansen und ich bin so glücklich, eine so liebevolle Zahnärztin gefunden zu haben . Sie und ihre Kollegin sind sehr einfühlsam und verständnisvoll.
Auch die Sprechstundenhilfen am Empfang sind sehr freundlich und haben ein offenes Ohr für alles.
Ich bin sehr dankbar, hier als neue Patienten zu sein und eine gute Zahnärztin zu haben, da ich wirklich sehr ängstlich bin .

Mandy

2022-11-08

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Ich habe heute auf die schnelle als neu Patientin einen Notfalltermin bekommen. Ich bin Angstpatientin und gab dies auch an. Alle sind super nett und auch total einfühlsam! Ich habe direkt einen nächsten Termin zur allgemeinen Kontrolle ausgemacht. Ich fühle mich wirklich wohl und gut aufgehoben.