Zahnarztpraxis Kinderlieb

Judith Klein

2026-06-22

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Sehr enttäuschend. Kontrolltermin am Behandlungsmorgen wegen akut erkranktem, in der Nacht sich übergebendem Kind abgesagt – früher ging nicht, da die Praxis erst ab 09:00 Uhr öffnet. Trotz Attest bestand die Praxis konsequent auf 75 € Ausfallgebühr.
Für mich nicht nachvollziehbar und wenig kinderorientiert. Gerade in einer KINDERzahnarztpraxis sollte bekannt sein, dass Kinder oft plötzlich und kurzfristig krank werden.
Dass zudem eine vergleichsweise hohe Gebühr direkt über eine externe Abrechnungsfirma abgewickelt wird und keinerlei Entgegenkommen gezeigt wird, hinterlässt keinen guten Eindruck. Kulanz spielt keine Rolle. So stelle ich mir den Umgang mit Familien/Alleinerziehenden nicht vor. Wir kommen bestimmt nicht wieder.

Ankit Jain

2026-06-15

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Super unprofessional and disappointing experience

We went 10 min earlier than our appointment time and were declined to be seen at appointment time. Praxis team 2 min before the time became very aggressive and asked us to leave as they were not prepared setting up for the day. We have been regular customer for more than 3 years and were treated with no respect as customer. Parent was shouted upon in front of kid, for demanding to see doctor at appointment time without any reason. In all previous appointments, doctor didn't suggest anything substantial for kid's teeth health. Never going again and do not recommend anybody!

merlinda nuhi

2026-06-09

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Nach dem letzten Besuch mit meinen Töchtern äußerst enttäuscht

Elina

2026-06-02

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Leider haben wir heute mit dieser Praxis eine sehr enttäuschende Erfahrung machen müssen. Weshalb ich nicht einmal einen Stern vergeben würde.

Bei meinem letzten Anruf vor einigen Wochen zur Terminvereinbarung für unsere drei Kinder wurde uns die neue Regelung mitgeteilt, dass Kinder künftig nicht mehr gemeinsam einen Termin erhalten, sondern jedes Kind einen eigenen Termin bekommt. Dass zusätzlich nur eine Begleitperson erlaubt ist, wurde uns jedoch zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt. Ich habe dem daraufhin damit begegnet, dass ich mich zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal telefonisch zur Terminvergabe melde, weil ich dies zeitlich mit meinem Ehemann absprechen muss.

Als ich gestern erneut in der Praxis anrief, um Kontrolltermine für alle drei Kinder zu vereinbaren, habe ich ausdrücklich erwähnt, dass alle drei Kinder untersucht werden müssen. Mir wurde ein Termin für heute früh vergeben. Da mir nur EIN TERMIN genannt wurde, fragte ich EXTRA nach, ob dieser Termin für alle drei Kinder gelte. Dies wurde mir eindeutig bestätigt.

Heute erschienen mein Mann und ich gemeinsam mit unseren drei Kindern zum Termin. Während die Kinder bereits in den Wartebereich gegangen waren, wurden wir plötzlich vom Empfangsherren sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass nur eine Begleitperson erlaubt sei. Da uns diese Regelung nicht bekannt war, fragten wir lediglich nach, was er genau damit meint. Statt einer ruhigen Erklärung reagierte der Mitarbeiter zunehmend gereizt und verwies mehrfach darauf, dass dies überall in der Praxis ausgeschildert sei und sprach darüber dass „keiner der Eltern das versteht“. Es schien so als wenn es in der Vergangenheit Ungereimtheiten mit anderen Eltern gab, weshalb der Empfangsherr von Beginn an mega gereizt, unfreundlich und arrogant auftrat.

Ich wies den Empfangsherren ruhig daraufhin, dass ich extra gestern am Telefon gefragt hatte, ob der Termin für ALLE Kinder ist und er mir dies doch bestätigt hat.
Daraufhin wurde er zunehmend gereizt, sagte dass er das falsch gemacht hat aber dass er sich nicht dafür rechtfertigen muss und das Gespräch hiermit beendet sei.

Ich war fassungslos über die Art und Weise!

Besonders enttäuschend war, dass trotz des offensichtlichen Missverständnisses kaum Einsicht gezeigt wurde. Der Mitarbeiter räumte zwar BEILÄUFIG ein, dass die Terminvergabe fehlerhaft gewesen sei, stellte sich dabei jedoch sehr stur und begegnete uns weiterhin in einem unangemessenen Tonfall!

Fehler können passieren. Was wir jedoch als sehr unangenehm empfunden haben, war die Art und Weise, wie mit der Situation umgegangen wurde. Ein freundlicher, respektvoller Umgang und eine klare Kommunikation hätten den Vorfall vermutlich problemlos lösen können.

Schade, denn gerade in einer Kinderzahnarztpraxis erwarten wir einen wertschätzenden Umgang mit Familien.

Wir werden definitiv jedem abraten sein Kind in dieser Praxis betreuen zu lassen und uns auch nie wieder dieser Praxis nähern!

Ivi H.

2026-05-23

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Als ich das erste mal mit meinem Sohn in der Praxis war, verließ ich die Praxis mit einem positiven Gefühl. Das Personal war freundlich und mein Sohn hatte im Wartezimmer Spaß. Als ich das zweite mal dort war, mit meinem Sohn und meiner Tochter (2 und 1 J.) hatte ich ein echt unangenehmes Erlebnis. Meine Mutter war mitgekommen um uns zu fahren und mir mit den Kindern zu helfen. Als wir die Praxis betreten hatten händigte mir der Mitarbeiter direkt einen Elternbrief aus und sagte ich solle mir den Brief zu Hause durchlesen um mich mit den Praxisregeln vertraut zu machen und meinte dann das nur eine Begleitperson erlaubt sei und einer von uns beiden müsse jetzt wieder nach Hause fahren. Ich dachte erst mal ich höre nicht richtig und fragte dann höflich ob sie bleiben könnte da ich ihre Hilfe brauche. Eine kleine Anmerkung: die Praxis war komplett leer. Eine Familie verließ die Praxis gerade als wir ankamen. Wir waren die einzigen im Wartezimmer.
Als wir dann zur Untersuchung gingen erzählte ich der Zahnärztin von der Situation und dass ich die Wortwahl von dem Mitarbeiter nicht gut fand, weil er einen von uns nach Hause geschickt hat. Er hätte sagen können, dass einer die Praxis verlassen soll und nicht das einer jetzt nach Hause fahren muss. Jetzt kommt die Krönung. Die Zahnärztin fühlte sich sichtlich gekränkt. Sie kehrte mir den Rücken zu und meinte das seien deren Praxisregeln und das ich mir dann eventuell eine neue Praxis suchen sollte wo ich mit meiner Mutter zum Termin gehen kann. Ehm joa… In diesem Moment war mir klar, hier komme ich nicht mehr her. Sehr sehr unprofessionell.

Christian Wist

2026-05-23

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Ganz schreckliche Erfahrung für uns … Wir haben diese Praxis aufgesucht, weil mein Sohn Autist ist und Zahnarztbesuche für ihn seit jeher eine große Herausforderung darstellen. Genau deshalb habe ich vor dem Termin persönlich das Gespräch gesucht und ausführlich erklärt, wie wichtig ein behutsames Vorgehen ist. Mir wurde ausdrücklich gesagt, man habe viel Erfahrung mit autistischen Kindern, sei geschult und könne gut damit umgehen. Ich habe mehrfach betont, dass es beim ersten Termin ausschließlich darum gehen soll, Vertrauen aufzubauen und erstmal nur zu schauen – ohne Behandlung oder Druck.

Mein Sohn hat beim Termin, trotz großer Anspannung, wirklich gut mitgemacht. Er hat sich ruhig hingelegt und sich untersuchen lassen. Trotzdem wurde bereits während des ersten Blicks in den Mund damit begonnen, an den Zähnen zu kratzen, obwohl ich direkt darum gebeten hatte, genau das nicht zu tun. Ich musste mehrfach daran erinnern, was wir am Vortag ausführlich besprochen hatten.

Besonders enttäuschend war für mich die fehlende Empathie und Kommunikation. Ich hatte das Gefühl, dass weder auf mein Kind noch auf meine vorherigen Hinweise eingegangen wurde. Stattdessen bekam ich kommentarlos einen Flyer für eine teure Zahnpasta in die Hand gedrückt. Die Zahnärztin schaute mich während des Gesprächs kaum an und wir fühlten uns insgesamt eher abgefertigt als ernst genommen.

Der schlimmste Moment kam allerdings danach: Als wir vorne einen Folgetermin vereinbaren wollten, wurde uns über die Anmeldung mitgeteilt, dass die Zahnärztin sich „mit der Behandlung nicht wohlfühle“ und uns nicht weiter behandeln möchte. Obwohl ich die Situation meines Sohnes von Anfang an offen kommuniziert hatte.

Für ein neurodivergentes Kind können solche Erfahrungen langfristige Auswirkungen haben. Mein Sohn hatte danach das Gefühl, etwas falsch gemacht zu haben – obwohl er sich große Mühe gegeben hat. Gerade von einer Kinderzahnarztpraxis, die ausdrücklich mit Erfahrung im Umgang mit autistischen Kindern wirbt, hätte ich deutlich mehr Geduld, Verständnis und Einfühlungsvermögen erwartet.
Den einen Stern kann ich nur vergeben, weil die Praxisräume wirklich schön und liebevoll eingerichtet sind.

Berivan

2026-05-13

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sehr empfehlenswert

Patrycja Plaza

2026-05-12

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Sehr enttäuschende Erfahrung mit dieser Zahnarztpraxis.
Bei meinem 12-jährigen Kind wurde lediglich eine einfache Versiegelung durchgeführt – eine Standardbehandlung, die normalerweise sogar von vielen Krankenkassen übernommen wird und für die man oft nicht einmal eine Zusatzversicherung benötigt.
Trotzdem wurde mit einem extrem hohen Steigerungsfaktor von 6,9 abgerechnet. Die Behandlung selbst war unkompliziert und schnell erledigt, ohne besonderen Mehraufwand oder Schwierigkeiten. Große Teile der Rechnung wurden deshalb von der Versicherung nicht übernommen.

Besonders kritisch finde ich, dass vorab keine transparente Aufklärung über diese außergewöhnlich hohen Kosten erfolgt ist. Als Patient erwartet man eine faire und nachvollziehbare Abrechnung und keine überraschend hohen Eigenkosten für eine einfache Standardbehandlung.

Leider entsteht dadurch der Eindruck, dass hier unnötig hohe Steigerungsfaktoren angesetzt werden. Ich kann die Praxis daher nicht weiterempfehlen.

Maurice Ristow

2026-05-07

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5 Tage vor der Behandlung meiner Kinder erhielt ich ein Schreiben, dass die zahnärztlichen Behandlungen nicht mehr im Rahmen des 3,5-Fachen Steigerungssatz abgerechnet werden können. Wie hoch des Steigerungssatz tatsächlich sein kann und welche Behandlung es betrifft wurde nicht geschrieben. Zudem wird der Termin storniert, sollte ich dem nicht bis spätestens 48h vor dem Termin zustimmen.

Darauf hin rief ich an um den Sachverhalt aufzuklären.
Die Dame am Telefon erklärte mir den Sachverhalt, wurde aber ungehalten und unterbrach das Telefonat als ich berichtete, dass meine Krankenkasse es für unseriös hält, so kurzfristig eine "Preisänderung ohne Limit" an uns weiterzureichen.

Leider konnte ich der Dame nicht mehr mitteilen, dass ich diesen Brief gerne früher erhalten hätte. Dann hätte man auch meine Unsicherheiten klären können. Stattdessen hat die Dame das Telefonat abrubt beendet, mit der Aussage: "Suchen Sie sich eine andere Praxis"

hjk l

2026-05-04

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Die Ärztin nimmt nur Patienten bei dem sie Nichts tun muss.. sobald die Kinder mit Problemen oder Schmerzen kommen weigert sie sich zu behandeln, mit der Begründung dass Kind war bei der Sensibilisierung nicht kooperativ genug. Die Ärztin ist selbst unsicher und lässt es an den Kindern raus.

Sebastian Werner

2026-05-01

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Ich war dort mit meinen Kindern für eine Routineuntersuchung, und wurde leider sehr enttäuscht. Nicht nur wurde ich ungerecht, bevormundend und frech behandelt, sondern insbesondere meine Kinder leider auch.
Mir erschließt sich der Name „Kinderlieb“ in keinster Weise.
Kann ich leider nicht weiter empfehlen.

J. R.

2026-04-29

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Eine unglaublich empathische Kinderzahnärztin, die sehr liebevoll mit den Kindern umgeht und es schafft, dass sich selbst die Kleinsten vollkommen wohlfühlen.

Meine Tochter fragt mich mittlerweile ganz oft, wann wir endlich wieder zum Zahnarzt gehen – das sagt eigentlich schon alles. Sie liebt es dort, und genau das ist für mich das Wichtigste!.

Das gesamte Konzept ist durchdacht und kindgerecht gestaltet. Das Wartezimmer ist ein echtes Highlight: mit einer kleinen Höhle mit Musik, einem Kletterbaum und zum Abschluss dürfen die Kinder sich ein Geschenk vom Wunschbaum aussuchen.

Besonders schön finde ich auch, dass die Kinder selbst einchecken können und alles doppelt vorhanden ist – einmal in groß und einmal in klein, sogar im Toilettenbereich. So wird spielerisch Selbstständigkeit gefördert.

Hier wird wirklich eine tolle Grundlage für eine positive Einstellung zur Zahnpflege geschaffen. Absolut empfehlenswert!